Politique de Livraison

1. Informations generales

Chez Rosvina, nous mettons tout en oeuvre pour preparer et expedier vos commandes dans les meilleurs delais.

Cette politique de livraison explique les conditions d'expedition, les delais de traitement et les informations importantes concernant la reception de votre commande.

2. Preparation des commandes

Les commandes sont traitees dans un delai de 1 a 3 jours ouvrables apres confirmation du paiement.

Une fois votre commande expediee, vous recevrez un email de confirmation contenant les informations de suivi lorsque celui-ci est disponible.

3. Delais de livraison

Les delais de livraison dependent de votre adresse de livraison et du transporteur choisi.

France :

• Livraison standard : 3 a 7 jours ouvrables

Europe :

• Livraison standard : 5 a 10 jours ouvrables

Les delais peuvent varier en periode de forte demande, pendant les promotions ou en raison de circonstances independantes de notre volonte.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont affiches lors du passage de commande avant la validation du paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent etre proposees lors de certaines promotions.

5. Suivi de commande

Lorsque votre commande est expediee, un numero de suivi peut etre envoye par email.

Vous pouvez utiliser ce numero pour suivre l'avancement de votre livraison.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complete.

Rosvina ne pourra pas etre tenue responsable des retards ou pertes lies a une adresse incorrecte fournie par le client.

7. Colis non recu

Si votre commande n'est pas arrivee dans le delai estime, veuillez contacter notre service client.

Nous verifierons la situation avec le transporteur et vous accompagnerons dans la resolution du probleme.

8. Colis endommage

Si votre colis arrive endommage, veuillez nous contacter rapidement avec des photos du colis et du produit afin que nous puissions examiner votre demande.

9. Contact

Pour toute question concernant votre livraison :

Rosvina
Email : contact@rosvina.com